判断题 优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。

判断题 客户经理在与客户正式会面前，应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点，如果路途较远要提前熟悉好路线，避免耽误时间而迟到。

判断题 网点客户经理在推介产品和服务时，不准向消费者提供赠品或免费发放物品。