多项选择题
收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（）
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉。D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好（正确使用相应文明用语）。
多项选择题 当班收费员如对车型或车辆类别等判断有疑问，应采取（）方式核查该车的行驶证。
多项选择题 描述出口车牌、车型不一致的处理方式？（）
多项选择题 入口收费员需及时将（）无法流通的卡号上报内业，下班交回票管室。
