判断题
只要规范服务,就能达到服务优势。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 规范可以形成企业间的服务差异。
判断题 企业制定多元规范有利于为客人提供满意的服务。
判断题 规范是细节的归纳,是进行优质服务的经验总结与提炼。