多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业,遇有列车晚点时,应灵活调整作业安排。列车严重晚点时,及时采取措施,按规定向旅客()。
A.退票 B.解释 C.致歉 D.改签
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业,按计划组织售票、安检、()作业。
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业,好文电资料、业务通知的传达、保管,及时修改()记录完整。
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范接班作业,检查和了解车站客运设备设施和备品、台账、资料情况,并向集控调度员汇报()等设备情况,确认无误后签字。