单项选择题 客户服务人员的（）反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。

单项选择题 客户服务质量评估是指利用一定的评估手段与（），给出客户的满意度。

单项选择题 客户服务信息数据库的建立使企业内部信息自动化系统工作平台，实现了（）。