判断题 安防员需要掌握的本小区主要消防设施及消防器材，消防监控中心位置及联系电话，本小区的防火预案及防火措施。

判断题 客户紧急求助处理：及时呼叫机动岗及领班了解情况，如需其他部门配合及时通知相关部门，减少人员或物资的损伤，尽最大努力去帮助业主客户，值班员做好相关记录。

判断题 车辆乱停放的要及时呼叫机动岗及领班协助处理，及时联系车主要求配合。同时做好车辆引导工作，使现场交通恢复正常稍后再作处理。如情况复杂及时报122处理，等候公安交警处理。记录事件。拍照事故照片，安防主管应将事件详细记录，并向服务中心负责人做书面汇报。