单项选择题 海底捞通过免费提供美甲和擦鞋、庆祝生日等尽可能的满足顾客的各种要求，让顾客感到舒心，来取得竞争优势，这属于（）差异化营销策略。

单项选择题 一则饮料广告宣传0卡0脂肪，深受年轻人士和减肥群体的喜爱，这是通过（）解决客户痛点。

多项选择题 产品研发团队想了解客户在使用产品过程中做了什么，可以通过（）进行客户研究。