多项选择题
消费者满意度基础理论有（）
A.期望-实绩模型B.服务质量差距模型C.顾客消费经历比较模型D.瑞典顾客满意度晴雨表模型E.美国消费者满意度指数模型
多项选择题 旅游企业吸引游客主动参与时要做到（）
多项选择题 旅游企业和游客的互动双赢策略要做到（）
多项选择题 实施互动双赢策略要做到哪几个互动（）
