多项选择题
关于客户资料的使用，以下说法正确的是（）
A.调整剔除陈旧或已经变化的资料，及时补充新的资料，使客户管理保持动态性B.重点客户不仅包括现有客户，而且包括未来客户和潜在客户C.应该灵活利用客户资料D.客户资料应该由专人负责管理
多项选择题 以下符合客户服务规范的是（）。
多项选择题 以下属于客户投诉的原因的是（）
多项选择题 服务计划的检查是在服务计划执行过程中定期或不定期地把计划中的各项指标与实际执行情况进行比较，发现差异，及时分析原因，然后采取措施，以保证计划顺利完成。以下属于客户服务计划检查与控制的内容的是（）
