判断题
检查退房流程的基本步骤:前台通知客房查房→服务员查房→报查房结果。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客房服务员需要充足的时间对客房进行检查,时间应控制在5分钟内完成,否则前台将默认查房结束。
判断题 为提高客房服务员的工作效率,在打扫VD房时,可以不用不敲门,直接进入房间。
判断题 客房服务员清洁走廊地毯的步骤为:先清除大垃圾,再做局部污迹处理,最后吸尘,为不影响客人的休息,吸尘时间应在10:00-20:00进行。