填空题 城市轨道交通是国民经济的先行，是（），是联络各行各业的纽带。

填空题 客运服务工作的重点是（）和管理。

判断题 忧郁型乘客遗失物品时，应当特别关心和给予帮助，想办法安慰他们，使之感到温暖。