单项选择题 （）描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型或方案脚本中予以说明。

单项选择题 软件是计算机系统中的（）、数据、文档和服务的总称。

单项选择题 系统流程图是系统分析员、（）相互交流确认的工具。