填空题 管理活动一般分为三个层次：战略规划、（）、作业处理。

填空题 业务流程图是描述一个组织（）的内容与工作流程，是进行系统调查使用的工具之一。

填空题 系统评价一般从四个方面进行系统运行的一般情况、系统的使用效果、系统的性能、（）。