多项选择题
下列属于护理质量缺陷的现象是（）。
A.患者不满意 B.医疗纠纷 C.患者投诉 D.医疗差错 E.医疗事故
多项选择题 属于控制的基本原则的是（）。
多项选择题 控制的理论基础（）。
多项选择题 非正式沟通可以满足员工的哪些需要（）。
