单项选择题
关于抱怨类型客户，以下不属于个性特点分类的是（）。
A.冷却型B.骚扰型C.患得患失型D.威胁型
单项选择题 关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。
单项选择题 关于反问处理法，可运用（）方式来回应客户的异议。
单项选择题 以下关于客户异议处理程序的步骤说法正确的是（）
