单项选择题 文明用语具有体现礼貌和（）的双重特性。

单项选择题 努力做到“慎独”，提高（）是培养茶艺从业人员职业道德的途径之一。

单项选择题 服务态度一般包括心理状态、面目表情、形体动作、（）和服饰打扮等。