判断题 孕产妇；带小孩乘客的心理特征，怕碰撞、怕挤压，怕碰伤、碰痛婴儿，行车中应注意平稳。

判断题 在接待过程中，要遵守国家外事纪律，要不卑不亢，落落大方，保持民族气节。对来自不同国家，民族都应一视同仁，友谊接洽。

判断题 出租汽车客运的服务对象是人，出租汽车驾驶员每天要面对各种需求的人。