单项选择题 （）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。

单项选择题 （）是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。

单项选择题 （）是客户对企业的褒扬程度。