多项选择题
客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求,该要求具体体现在。()
A.风险防控 B.产品创新 C.客户经营 D.人才培养
单项选择题 在国内,()作业第一探路者,于2010年将电话银行命名为无程银行中心。
多项选择题 远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化,由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的()。
单项选择题 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的服务压力,通过集约化运营模式大大降低了服务成功,这体现了客户中心的什么价值。()