判断题 优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。

判断题 承诺生成时，合同成立，因此合同成立的时间取决于承诺生成时间。

判断题 客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿。