填空题 实用心理是邮政客户注重邮政产品实际（）和实际需要为主要特征购买动机。

多项选择题 混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

多项选择题 根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有（）两种。