问答题
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。
问答题 重庆烟草集团生产的卷烟“朝天门”，其传播的品牌广告理念是：“热爱朝天门，工作有精神。”这个理念与当前社会对香烟的理解是否存在什么冲突？为什么？
问答题 简述客户管理范畴？
问答题 简述客户服务管理的主要任务？
