填空题 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性，即（）和（）。

填空题 绘制（）图有助于找出业务流程中不合理的地方。

填空题 在系统业务调查中，（）是描述企业业务流程最常用、最重要的使用工具。