单项选择题 关于RMON的增量警报方式，如果上升门限是20，按双重采样规则，每5秒观察一次，有： 12-0=12；20-12=8；30-20=10；33-30=3 则产生报警事件的时间是（）。

填空题 网络管理软件包括用户接口软件、（）和管理支持软件。

填空题 在网络管理系统中，有关资源的管理信息由（）控制，它通过网络管理协议与管理站对话。