判断题
定购/退定的触发仅有用户主动触发和客服触发两种方式。
错误
判断题 定点CQT测试包括CS域业务和PS域业务。
判断题 掉线率可分为两个层面,分为业务掉线率和无线掉线率。业务掉线率侧重于体现网络侧存在的业务中断问题,无线掉线率侧重于用户感知。
判断题 调整割接工作应安排在话务负荷最低时执行,必须进行必要的拨打测试和计费验证。