单项选择题
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。
A．无形性 B．易逝性 C．差异性 D．不可分性
单项选择题 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
填空题 服务承诺营销包括（）。
填空题 服务时间调节包括（）以及（）。
