多项选择题
客房用品的选择标准是（）
A、符合饭店星级的档次 B、美观耐用 C、质量好 D、价格合理
多项选择题 房价的基本类型（）
多项选择题 前厅服务人员应具备以下基本技能（）
问答题 当你遇到发怒客人你该怎么办？请阐述
