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客户服务管理考试综合练习

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问答题

简答题

2007年1月,网站的办理量共计40万笔,每受理一笔业务所需的成本是0.1元/笔(前台每办理一笔业务需要的成本是1.2元),请问客户通过门户网站办理较前台办理大约节约多少钱?

【参考答案】

56万左右。

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