判断题
不同的顾客具有不同的容忍区域。
正确
判断题 适当服务代表了“最低的可接受的期望”。
判断题 连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系。
判断题 连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品、服务和环境三个方面。