问答题
道歉的技巧是什么？
（1）勇于承担责任； （2）善于把握时机； （3）巧于借物传情； （4）贵在持之以恒。
问答题 否决的技巧是什么？
问答题 赞扬的技巧是什么？
问答题 简述人际交往中自身形象的塑造。
