单项选择题 客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。

单项选择题 分行在执行电话银行业务新价格标准前，必须提前（）个工作日在网站、营业网点或其他媒体进行公示。

单项选择题 注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）保存期为（）年。