单项选择题
评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序（）a数据采集及计算b确定指标体系c确定评价目的和途径d确定权重值e确定服务类别
A.bcdea B.ebdca C.cebda D.cbeda
单项选择题 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）
单项选择题 以下对服务报告描述中，正确的是（）
单项选择题 下列哪项不属于问题管理过程的要求（）
