多项选择题
《服务质量规范》规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志，有运转车长作业的，（）和（）由其负责管理，无旅客通行。
A.后门 B.侧门 C.内端门 D.车门
判断题 《铁路旅客运输规程》发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额的运费。
判断题 在12306网站，改签完全按照退票处理。
单项选择题 国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
