单项选择题
谁应该给事件指定严重性级别？（）
A.执行管理层 B.热线服务中心 C.用户 D.顾问
单项选择题 在实施会潜在地影响业务处理的更改之前，应该会发生什么？（）
单项选择题 你一般不会把下面哪些内容包含在更改控制日志下？（）
单项选择题 更改管理过程中的第一步是什么？（）
