问答题
什么是棘手客户？他们有哪些类型？
在客户服务的过程中，我们会碰到各种各样的客户，除了一般客户外，还会服务一些“棘手”的客户，如情绪失控的客户、难缠的客户和......
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问答题 如何进行服务补救？
问答题 如何看待客户的抱怨与投诉？
问答题 企业客户满意度的管理系统有哪些？其工作重点分别是什么？
