填空题 客户发送（）到“10086”可开通流量阀值或定期提醒服务。

多项选择题 10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。

多项选择题 “双倍返还”的适用条件包括（）。