多项选择题
语言的（）是客房服务礼貌用语的特点。
A.准确性B.音乐性C.生动性D.情感性E.艺术性
多项选择题 （）是客房服务员应该克服的不良习惯。
单项选择题 “失效房”的英文简写是（）
单项选择题 采用楼层服务中心形式，可以（）
