单项选择题 饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。

单项选择题 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。

多项选择题 饭店职业培训的方式有哪些（）。