判断题 服务企业可以利用历史数据，在客人提出要求前准备好产品和服务。

单项选择题 怀疑心脏骤停时，医务人员检查脉搏的时间不应超过（）

判断题 服务企业重视服务需求预测，可以大幅提高利润率。