多项选择题
按照投诉的影响程度,银行业金融机构处理重大投诉的基本原则是()。
A.积极应对、快速反应B.合规谨慎、专业高效C.公正诚信、实事求是D.客观公正、兼顾效率
多项选择题 根据服务突发事件的级别,下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。
多项选择题 如果发生单个营业网点服务突发事件,必要时,银行服务突发事件处理工作领导机构应向()报告有关情况,请求支持配合,同时做好消费者安抚和信息披露工作。
多项选择题 以下不属于银行业金融机构应急处理服务突发事件原则的是()。