单项选择题 （）既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

单项选择题 如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密（如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等），客户代表应回答。（）

单项选择题 当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）