单项选择题
客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
A.一年 B.二年 C.三年 D.五年
单项选择题 客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
单项选择题 客户投诉按重要程度分为（）
单项选择题 客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
