单项选择题
（）不是服务台的作用。
A.促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成B.负责处理事故、问题和询问C.优化信息系统的设计框架，解决用户碰到的bugD.为其他活动和流程提供接口
单项选择题 IT企业专业化培训的对象不包括哪一个？（）
多项选择题 实施准备中关于数据的准备包括（）。
多项选择题 在信息系统的生命周期阶段中，“一把手”原则在哪些阶段显得尤其重要？（）
