单项选择题
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A、尽力做到细致入微 B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发 C、做好共性的规范化服务 D、严格按规定拒绝顾客的其他要求
单项选择题 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
单项选择题 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
