单项选择题
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
A．对企业的品牌产生情感和依赖 B．重复购买 C．即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉 D．有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
单项选择题 下列不属于客户描述性数据的是（）。
填空题 客户关系管理按功能划分为操作（）、（）、（）。
填空题 CRM的终极目标就是帮助（）满足（）。
