判断题 结算交易费原则上不得减免。

判断题 分行开办电子银行新业务需增加收费项目的，必须事先将有关收费标准报总行审批，并至少于执行前10日在相关营业网点公告。

判断题 电子银行受理的客户咨询、投诉业务不包括行内员工反映的非业务类问题。