填空题
质量管理的发展变化大致经历了（）阶段（）阶段和全面质量管理三个发展阶段。
质量检验；统计质量控制
多项选择题 认证的基本要素包括（）
多项选择题 质量管理的工作程序包括（）。
多项选择题 质量计划按其目标内容分为（）。
