判断题 服务站以种种理由拒绝客户进站维修或外出维修将受到客服部考核并处罚。

判断题 服务站定期保养或保外时，需向用户首先说明本次项目费用情况及免费保养所含项目，必须和客户交待清楚，或维修后有工单签字确认或给予用户1份本次保养清单。

判断题 服务站对进站保养车辆客户态度不热情，态度爱理不理的，说话语气强硬是可以理解的。