多项选择题
调查统计的作用有（）。
A、为国际交往提供资料 B、为科学研究提供资料 C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料 D、为企业的经营管理提供依据
多项选择题 进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。
多项选择题 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
多项选择题 计算机的软故障分为（）三种。
