填空题
大堂服务人员要熟知（）（）（）内容。并准确熟练向客户介绍。
业务种类；产品特性；办理流程
问答题 简述营业网点内设备、台下机具布线的要求。
填空题 营业网点内摆放报刊杂志架等物品，摆放整齐并及时更新，杂志应为（）时间内更新。报纸应为（）时间内更新。
问答题 挽留客户流程的定义是什么？
